全站新闻检索
中文 / English / 设为首页 / 加为收藏
  当前位置: - 中文版 - 企业管理
0
坚果炒货企业员工应具备的六大职业素养
发布时间: 2017-9-13 17:40:06 ?? 来源:

职业素养到底包含哪些要素?我们怎么才能在每天的工作中做到全方位的职业化?抛砖引玉, 我以为职业素养至少包含了以下几个方面:

1、专业的知识:好吧,我们总要承认那些文凭和资质证书也不是容易拿的。一个人肯在一个专项领域中持之以恒,一掷几年、十几年的光阴,严肃认真地一级一级考上来,至少证明这个人是有学习能力的。

2、解决问题的能力:华为常说的结果导向其实指的就是这个能力。生活中,有这样一种人——你就是可以放心把事情交给他们,他们很少给你带来意料外的坏消息, 他们跟你说今天给你回复, 下班之前你一定可以听到这件事情的进展。这种人并不是什么蜘蛛侠,什么都能做到,但是有这种能力的人,对事态的把握一般很准确,一旦发现有风险,他们一边事先管理你对他的期望值,一边已经在筹备Plan B, Plan C, 所以他交付的结果总是符合你的预期。

3、正直谦逊:判断一个人是否正直很简单,正直的人会选择表达自己的观点,只要他们认为这是正确的,即使这意味着跟领导或多数人的观点相左。所谓小胜靠智,大胜在德。一个人要走得长、走得远,没有一点原则性是不行的。可是真正的职业人士也不会以正直的名义,以死相迫。有职业素养的人同时又是谦逊的,他会认识到由于信息的不对等,他的观点也很有可能是片面的、不正确的。他很愿意去聆听别人的意见,并愿意保留一些灵活的灰度。 

4、勇于承担责任:真正有追求的人不会逃避责任。具体表现就是:在职责划分不太清晰的情况下,如果工作需要,他会向前一步,而不是后退一步。是他的错,他也不会推诿,而是勇于承认。 我最喜欢华为的一句话 “胜则举杯相庆,败则拼死相救”其实也蕴含的就是这个意思,胜不是某个人的胜,败也不是某个人的败,大家都在这条船上,不管是不是在我的职责范围内,都是我们的责任。    

5、自我克制:国外比较常见的一个场景,职员遇到一个坏脾气的客人,不管这个客人如何歇斯底里地吵闹,职员总是面带微笑、彬彬有礼地解释为什么无法满足他的要求,声线绝不会升高。大家不要以为这是件很容易的事情,这种职业化的素养需要非常大的自我克制力。是凡人总有烦恼事,如果能够排除所有的干扰,冷静、敬业地对待自己的工作,即使他只是一个饭店的服务生,也是值得我们尊敬的。 

6、形象:一到职业场所你的形象就不只代表了你个人。你的衣着打扮体现你对这份工作的重视,对这个公司的尊重。反过来,你的形象也是自我表达的一个方式,恰当妥帖的衣着品味,不仅仅体现个人的风采,还适当展现你的自信,为你赢得尊重。 

Copyright 中国坚果炒货网(www.csnc.cn) 
Tel/Fax:010-63344578    Email:cnfiec@163.com    联系人:翁洋洋   杨  倩
地址:北京市丰台区太平桥东里5号 邮编:100073  主办单位:中国食品工业协会坚果炒货专业委员会
网站备案号:京ICP备06070325号