随着移动购物的兴起，很多商家只选择手机移动端开展销售。但凯洛格商学院的一项研究显示，用户在PC端和移动端的购物行为有着明显不同，只专注于一个平台可能会丧失很多机会。

在手机移动端，客户更倾向于购买熟悉的商品而不是搜索新商品，更喜欢发表评论或者与商家互动，因此在移动端更容易培养起顾客的忠诚度。

研究还发现，消费水平较低的顾客使用移动端购物后，消费支出有明显的增加，尤其是日用品、水果和食物的支出。而平日消费水平较高的顾客在使用移动端购物后，总的消费量没有明显增加，但使用手机购物的比例有了显著提高。

研究团队建议，对于频繁购买的商品，可以在移动端推广，同时利用社交媒体与客户建立良好的互动，提高忠诚度。而对于新品推广或希望销售较为贵重的商品，则应把PC端作为首选的推广销售平台。