大部分销售人员会有这样的问题，怎么约客户TA才会出来？怎么样去说服客户？怎么样和客户说产品，人家不反感？

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那么，在此之前，你是否考虑到这两个问题：客户待解决的问题对于他们来说是迫切的吗？客户能精准地做出购买决定吗？因此，销售的过程就是要解决客户的问题，并帮客户做出决定。

▌销售是解决客户的问题

马云说让天下没有难做的生意。其实这是为给客户解决销售通道的问题。在市场经济当中，任何一个企业的存在都是为了解决客户的问题。只有充分地解决客户的问题，才是保证成交量的关键。客户有这些问题的原因是客户因为物质条件受限，希望用最少的钱买到最好的产品。

我们来举例子：

一个月薪三千左右的女孩宁肯花10000多元去做一个双眼皮的手术，这笔钱可能是她存了大半年的积蓄。她为什么做这个手术？原因只有一个：女孩爱美。

一个患了癌症的病人，不惜花掉一切存款都是为了挽回生命，当然我们都知道这是回天乏术的事。

这两个例子都是迫切需要解决的痛点的问题！我给大家提供的是一个点的问题，你们需要深入地去思考：在做销售的时候，你要考虑什么是客户愿意花重金解决的问题？客户在什么问题上注重质量和效果？什么问题让客户不惜成本解决？什么是客户持续关注的问题？这很重要！

▌销售是帮客户做出决定

这里，我们先思考一下客户是否能够在没有专业人士的帮助下，自己做出有效的购买决定呢？

除非是痛点需求，客户都会很纠结！客户是否能够自己做出购买决定关键在于问题能否妥善解决。一般都有4种情况：问题简单，解决简单；问题简单，解决复杂；问题复杂，解决简单；问题复杂，解决复杂。我们一一来举例说明。

第一种情况：问题简单，解决简单。

客户不需要销售员的帮助，他也可以自己做出决定，他只关心质量和价格。比如：口渴了，买瓶水喝！这种情况在现实生活中是极少数的，如果大量存在，就没销售员的啥事儿了。

第二种情况：问题简单，解决复杂。

比如客户买一台净水器。客户就想知道净水器的制作原料和制作工艺。销售员解决问题就相对复杂，一问三不知的情况下，成交就不乐观了。

第三种情况：问题复杂，解决简单。

还是说回净水器的例子，净水器分为滤芯式净水器、中央净水器、离子水机、磁化水机等，相信说到这些种类，大家都感觉头大，那如果是这样的情况下，作为专业性强的销售员，你就完全可以影响客户的购买决定。所以，你会看到一些公司，技术人员会是公司最好的销售员，因为他们能简单地解决客户各种奇葩的提问。

第四种情况：问题复杂，解决也复杂。

还是净水器的例子，客户在一一听完你的介绍后，客户却很难做出购买决定，可能会说一句：“你给我推荐一款呗！”这时候会期望销售人员提供咨询的价值。而这种情况下的销售，有很大的机会去促成客户购买，从而提高成交率与利润。所以技术人员依然是销售的一把好手。

所以，在你的业绩不上去的时候，你得思考是不是你的能力和你的行业产品销售匹配不够。

做销售需要提高你的眼界和思维，学会从不同的角度去思考解决问题的方法，（比如客户真正需要的什么，我们可以提供什么服务，自身的能力是否真能匹配行业产品的销售，你的团队是不是优秀的）只有这样你才能做好销售。